Od prvog dana kada sam preuzeo dužnost ministra, jedan od mojih prioriteta bio je unapređenje kvaliteta usluga prema građanima.
Početno, smo uspostavili i stavili u funkciju nove kanale komunikacije, uključujući zvanične adrese za žalbe, zahteve i informacije, sa ciljem da svakom građaninu bude lakše da stupi u kontakt sa Ministarstvom.
Istovremeno, radili smo na izgradnji institucionalne kulture u kojoj građanin ima direktan, transparentan i blagovremen pristup komunikaciji sa institucijom.
U okviru ovog opredeljenja, danas sam potpisao odluku kojom se utvrđuju standardi komunikacije sa građanima u Ministarstvu za Rad, porodicu i vrednosti Oslobodilačke borbe.
Verujem da javna uprava treba da bude u službi građana i da Ministarstvo funkcioniše i postoji zbog njih. Želim da svaki građanin bude tretiran sa poštovanjem.
Ovom odlukom, svaki zahtev, žalba ili podnesak biće evidentiran, a građani će dobiti odgovor ili informaciju o statusu predmeta u roku od 10 radnih dana. Ukoliko odgovor ne može biti dostavljen u tom roku, građani će biti obavešteni o razlozima kašnjenja i očekivanom vremenu završetka postupanja po predmetu.
